详解安宁庭院“家装服务团” 群集省内外知名品牌

众说周知，“城头频换大王旗”的家电行业，海尔却一直屹立不倒。其成功秘诀不仅仅是产品自身，恰恰是售后服务。而地产新秀正和房地产的开山之作——安宁庭院，多少有点类似于当年起步的家电行业，率先在兰州房产行业内提出了“一站式”物业服务的新理念、新模式，在极致追求建筑细节与品质，赢得购房者好品如潮的同时，按照海尔式服务方式完全程序化服务，无疑在地产行业内树立了一大坐标。

五心服务    没理由对业主说不

“整个交房过程很是轻松愉悦，全程由管家中心业主管理员陪同，新房内所有配套设施都贴了标签，一目了然，管理员耐心细致的一一解说，如何使用、如何保养维护，遇到紧急情况怎么处理，真可谓尽心尽责，热情周到。”已经拿到新房钥匙的2号楼业主赵女士开心的告诉记者：“安宁庭院的房子买得值！包括物业服务，我们全家人都十分满意。”由于交房手续很麻烦，普通购房者缺乏这方面的经验尝试，经常被忽悠。

为彻底改变这种现状，安宁庭院物业引入先进的物业管理理念的同时，自成体系，提出“以人为本、科学管理、提供喜出望外的服务”的理念，以及“爱心、诚心、耐心、热心、细心换取业主的安心、顺心、省心、开心、动心”的服务宗旨。而此次交房也让业主深深地感受到了真切的帮助，在生活的舒适中体会到了贴心的服务。

记者在安宁庭院业主管家中心注意到，整个交房流程、细节标准都统一进行公示，而且每位来收房的业主都有一名专职的管理员接待陪同，办理手续、验房。据安宁庭院物业管理顾问、国贸物业梁武生先生介绍道，为了提高效率，保证物业服务质量，安宁庭院目前已正式培训上岗的管理员有60多名，以后随着其他楼位陆续交房，物业管理员将增加到102名。此外，记者发现，管家中心有一条不成文的规定：管理员应具备乌龟的背、八哥的嘴、兔子的腿。管家中心邱经理向记者介绍道：“乌龟的背即要能很好的解决所有的事情和耐受所有的委屈；八哥的嘴即要求员工精通物业知识，对业主热情周到，能和业主和好的沟通，为业主解决任何事情；兔子的腿即要勤于学习，不耻下问，及时、高效地提供一站式物业服务。”

业主需要的服务   物业就能做到

为客户提供最好的产品和服务，最大限度满足客户的需求，这是安宁庭院业主最需要的物业服务。这不，考虑若能为业主提供有组织的家装、建材、家居的服务团队，为业主解决家装过程中可能遇到的难题，正是安宁庭院物业服务的遵旨。为此，安宁庭院邀请了省内外家装、建材、家居等方面的知名品牌，组成了一支可信赖的“服务团”，为广大业主提供家装方面的各种服务。

作为物业公司,提供一种全方位透明、公平、开放式的服务平台，对接业主与装修企业需求，既满足了业主的真实需要，减少业主在家装过程中遇到的各种烦心事，消除矛盾，也体现安宁庭院的真诚服务精神和对业主的一种特殊关爱。此外，除了把这次省内外知名的品牌请进“服务团”外，安宁庭院物业公司还与成员单位共同签订了服务承诺书，保证优惠、专业的服务，提供包括室内装修、建材选择、家具用品购买等多方面的服务。“家装服务团”的成立，也是安宁庭院物业公司为小区内业主办实事、办好事的具体体现；是构建和谐社区，建立物业公司与业主间新型关系的重要举措。

高端的物业服务，就是要业主至上，尊重个性，真诚服务，极大限度地满足业主的合理需求。在安宁庭院，业主总能在居家的温馨中尽享优质服务，不言而喻业主与物业是一家人。 

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延伸阅读：“家装服务团”参团企业

家装公司：甘肃水木艺术装饰工程公司、城市人家装饰公司、业之峰装饰公司、兰州绿草坪装饰公司、闽东装饰；

材料品牌：尚品佳汇、欧派橱柜、科宝博洛尼橱柜、万家乐厨具、冠军瓷砖、马可波罗瓷砖、箭牌洁具、科勒洁具、阿波罗淋浴室、TCL电器、格力空调、屋之巧实木门、九木堂竹地板、生活家木地板；

家居企业：兰州万佳家居集团公司

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