黄红云:重庆楼市不会大起大落(组图)

“开发商”变身“服务商”

金科十年，又一次起跑。在未来十年，金科将实施三大战略、构建四大核心竞争力、实现一个目标。三大战略即IPO上市战略，全国化、国际化发展战略和相关多元化发展战略；四大核心竞争力是：产品、服务、人才、资本运营；而一个目标就是：在下一个十年，金科要成为千亿级房企。

“金科的产品将逐渐向规模化、标准化、工厂化发展，但最最重要的是：金科在新的十年，要从“开发商”向“服务商”转变。”黄红云思路清晰地为金科规划了未来十年的发展之路。

随着房地产行业的迅速发展，越来越多的开发商开始意识到竞争中服务的重要性。特别是在近两年房地产宏观调控的影响下，谁更关注购房者、在房地产开发销售全过程中贯彻以消费者为中心的服务理念，谁就会在今后的竞争中取得更大的优势。

伴随着这场“服务战”的硝烟，现在的开发商也已不再是传统意义上的概念，又扮演了“服务商”的角色。

黄董认为，对于房地产企业来说有两条发展线，一是产品线，一是服务线，产品要精致，服务要精细。在目前的市场环境下，客户价值是企业的核心价值，客户是企业的安身立命之本。开发商要从意识形态和产品主义两方面去迎合购房者的需求，不断提升企业的服务层次。“建筑品质”是开发商的基本素质，而“服务”才是综合素质的体现。

因此，金科早年就率先成立金科会，这是金科做好服务的第一步，该组织是一个专门为客户提供服务和附加值的机构，将集团各方面资源汇集，形成消费者俱乐部，不仅提供房产顾问和生活助理方面的服务，还可以享受特约商户提供的增值服务。客户在购房时享受“顾客是上帝”待遇的同时，还可以拥有生活的便利。

金科欲变身“服务商”，因为对客户而言，服务永远是一道吃不厌的甜品，甜品究竟有多甜，那就要看开发商如何去调制了。

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