品牌,重庆房地产企业的必由之路
与重庆经济一起成长的房地产业,经历十几年市场历练,已日趋成熟,从早期的皇帝女儿不愁嫁到后来的拼价格、拼质量、拼规模、拼设计,再到现在的综合能力全面的竞争,市场规则开始确立。品牌已经成为企业综合竞争力最显著的代表。
品牌打造的必然性
何所谓房地产品牌?房地产品牌就是房地产企业精心设计、创造的识别体系,是房地产产品在消费者心目中留下的一种综合印象。它既是一种企业商品的标志,是一种无形资产,也是一种文化。房地产品牌既代表了企业产品的市场定位、性能质量,也蕴含了巨大的经济价值和竞争优势,同时,它还代表着一种口碑,一种品位,甚至一种生活方式。
房地产品牌的竞争力需要打造。品牌展示楼盘个性、风格、品位,体现楼盘的功能性和情感性。现代消费者特定的房地产产品,房子的实用功能仅仅是其中一部分,房地产附加值已经占有很重要的位置。品牌是特定房地产商品的价值组成部分之一,在很大程度上,消费者感情化就是通过消费品牌来实现的。现代房地产市场中,楼盘同质化十分明显,许多楼盘本身很难加以区别,但是一旦加上自己的品牌,对购房者来说,就意味着不同的文化氛围,不同的生活方式。所以,品牌不仅是不同楼盘的标识,更多的是企业竞争力和营销价值的载体。
重庆的房地产品牌经营尚处于向品牌制胜的阶段过渡,有一些企业已较好地实施了品牌战略,在社会上打出了自己的品牌,并得到一定的认同,比如重庆龙湖和金科,但是都是区域性的品牌,相比万科这个地产界的老大还是有很大的距离。
内外资源打造重庆房地产企业品牌
品牌竞争力来源于两个方面:内部来源和外部来源。品牌竞争力的内部来源是根本性因素,是决定品牌竞争力形成的主要变量;外部来源是辅助性因素,是影响品牌竞争力形成的保障变量。房地产企业自身首先需要做的就是如何整合好市场、产品的因素来提高企业品牌的竞争力。
市场来源
品牌质量(包括产品质量),是品牌的核心;服务是品牌的重要附加层次;价格是影响消费者选择品牌的重要因素;促销和传播是提升品牌的重要途径。
重庆的房地产企业要想做好企业的品牌,就必须:
(1) 开展全面的质量管理,构建卓越的质量体系,要不断提高规划设计水平,以精品创名牌;要牢固树立质量至上的意识,建立严格的质量管理体系,从工程招标、建筑材料、施工流程到竣工验收都层层把关,切实保证建筑施工质量;要为业主创造一个美好的生活居住环境,满足客户的需要;
(2) 加强物业管理,提高客户满意度、客户忠诚度,从而提升企业品牌形象;
(3) 合理确定品牌价值为物业带来的附加值;
(4) 在日益激烈的市场中做好房地产企业的品牌定位、品牌识别和品牌形象。
国内的地产老大——万科就是一个在品牌质量很成功的例子:万科从90年代进入房地产行业,在深圳开发的第一个楼盘——“天景花园”,就为其以后的地产物业奠定了具备高忠诚度的顾客群。重庆的本土企业龙湖,早在1998年,就请香港品质保证局对服务通过ISO9000质量体系认证,以境外第三方的要求进行严格检验。现在重庆人一提到龙湖马上就会联想到龙湖物管的严格、高效和温情。金科的品牌效应为其在同质楼盘的销售中,价格虽高出500元/平方米,但是其销售量和销售速度都远远超过邻近的其他楼盘。
产品因素
品牌竞争力的产品来源是指品牌的产品属性方面,是品牌市场竞争力来源的基础。这些因素主要包括企业制度、企业管理、技术、人力资本和企业家、创新、企业文化等。这些因素共同作用于企业运作系统,形成品牌竞争力的重要来源。
(1) 企业制度:一个好的房地产开发企业一定会有一套完善的企业制度,做到产权明晰、出资合理、法人治理结构健全、组织和管理对称,培养自己的品牌竞争力,提高公司的市场竞争力,不断拓展可持续发展空间;
(2) 企业管理:良好的管理能提高企业的生产率、降低生产成本、加强产品的差异化、增强客户关系管理等;
(3) 技术:技术先行是前提。品牌竞争力所体现的产品的成本优势、质量优势和产品差异优势,都是技术优势的集中反映;
(4) 人力资本,特别是企业家资本。如果把企业比作汽车,企业家就是发动机。没有发动机,企业只是一堆废铁;发动机的好坏决定了竞争力的大小;
(5) 创新,是企业生存的灵魂,也是品牌竞争力的核心来源。
(6) 企业文化,对品牌竞争力有导向、约束、激励、融合、提升、协调、辐射作用。
企业文化方面,大凡知名度高的房地产企业都有自己的品牌理念,如万科的“以客户的生活为本”、龙湖的“善待你一生”、金科的“做好每一个细节”等。技术和创新方面,万科是业界很好的榜样——万科有自己的建筑研究中心,新技术、新材料的应用突出万科物业与同类产品的差异性,同时也体现了万科的创新;重庆本土局限仅仅是应用上的创新,而不是本质上的创新,如金科的中华坊、天籁城等。企业制度方面,重庆本土的开发企业巨头不乏管理混乱的企业,制度形同虚设、职权不清晰、效率低下、创新、危机意思弱等。
纵观重庆本土企业的发展,品牌建设尚处于初级阶段,品牌价值没有得到广泛的认同,特别是在企业制度、产品创新、企业管理方面还有待亦急需进行改善。上品.十六事件反映的不光光是营销危机,也反映出重庆本土房地产企业管理上、运营上的危机。外来知名开发商的大量的涌入,给本土开发商带来的不仅仅是产品、技术上的创新,希望更是一种品牌效应对本土房地产企业的冲击,意识到品牌是房地产开发的必由之路。
基于上述的原因,对中国房地产品牌的研究就显得更加迫切和重要。由国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”,从 2004年就开始了对中国房地产品牌价值的量化研究。目前该研究已持续进行了四年,研究对象包括万科、中海、招商、华侨城、金地、大华、复地、绿城等中国房地产的著名品牌,其研究成果引起社会的广泛关注和认可。目前2007年中国房地产品牌价值研究已经全面启动,相信它的成功进行,将为推动中国房地产企业全面进入品牌竞争时代,做出积极作用。
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